★　金盾安全服务外包服务介绍

　　 "计算机网络系统安全外包服务"（以下简称"安全外包服务"）是金盾公司针对广大计算机及网络应用单位（包括所有企事业单位和政府机构）面临病毒泛滥、信息泄漏、专业技术人员缺乏等现状，利用自身的技术、服务和经验等优势开展的一项增值服务业务。
　　 计算机技术和互联网的发展与普及，为我们的工作和生活带来了一场革命。我们在尽情享受高科技技术给我们带来的方便与高效的同时，也不可避免地承担着日益严重的信息安全风险。随着企业对计算机网络的依赖性越来越大，特别是网络蠕虫病毒的出现和泛滥，使系统及信息安全问题越来越引起人们的重视。许多企业网络系统庞大，业务繁多、内外部数据信息交流频繁，但专业的网络信息安全人员匮乏，安全产品级别过低，相关的网络管理制度不健全，员工普遍缺乏信息安全意识.....这种现状造成的后果无疑是灾难性的--许多企业因此损失了积累多年的销售数据、财务报表、工程设计图纸、客户信息.....造成了恶劣的影响和无法弥补的损失。
　　 河南省金盾计算机安全技术有限公司拥有反病毒业内网络安全业内经验和一批专业素质高、技术过硬、经验丰富、服务一流的反病毒和网络安全技术支持队伍。长时间的反病毒和系统安全维护经验使这支队伍锻炼得更加专业和成熟。秉承"网络冲浪，金盾护航"的一贯宗旨，金盾技术服务部在保障为金盾公司计算机安全软、硬件产品用户提供高质量的售后服务的前提下，还不断满足来自各行各业的客户对网络安全保障服务的不同需求。在长期的服务过程中，我们总结出了一套行之有效的计算机系统安全保障方案。运用这套方案，我们已经成功地为众多企事业单位和机关团体解决了长期困绕他们的系统安全问题，并得到客户的广泛认可。同时，在为众多客户进行系统安全维护的过程中，我们也积累了许多宝贵的经验，从而使我们的安全维护工作更加完善、规范、有效、及时。
　　 如果您的企业正在为网络安全而烦恼，请尽快与我们联系，金盾专业的网络安全队伍愿竭诚为您服务！

★　金盾安全服务外包服务内容：

　　◆ 计算机系统（网络）安检及维护
　　由金盾网络安全工程师组成的安检小组根据协议规定定期到指定维护的计算机系统现场，对计算机系统安全状况进行检测，包括：调试设置安全防护软件；升级软件版本；清除系统中的已知病毒；检测和提取可疑病毒载体。保证每次安检结束后，计算机系统所属存储磁介质中不存在已知病毒，已经安装的安全防护软件处于最佳运行防护状态。
　　 ◆ 硬件维护
　　由金盾公司指定的硬件服务提供商，根据协议规定定期对指定维护的计算机进行维护。维护内容包括对计算机硬件进行维护，对计算机故障进行排除，保证用户的计算机正常运行。
　　 ◆ 紧急救援
　　当计算机系统及网络突然工作异常，甚至瘫痪而无法正常工作时，金盾工程师在了解情况后迅速赶到现场，查明原因，解决问题，使系统尽快恢复正常工作。
　　 ◆ 安全常识培训
　　为保证计算机系统的正常运行，对企业所属工作人员进行计算机安全常识和基本技能的培训是一项必不可少的工作。通过培训，让大家对计算机安全防护有一个正确的认识，建立起日常防范意识，掌握基本的病毒防护知识和防护软件使用技能等。
　　 ◆ 发布安全预警信息
　　未雨绸缪，依托"金盾安全预警中心"，金盾对最新病毒和安全漏洞可以在最快时间内进行分析处理，及时把安全预警信息及解决方案通报给客户。

★　相关问题解答

　　问：我们单位有专职网络管理人员，还需要外包服务吗？
　　答：需要。信息安全是一个新兴的行业，不仅需要最先进的理论和技术基础，更需要大量的实际操作及分析经验。 目前信息安全人才主要集中在网路安全专业公司，我们掌握并不断开创着最新病毒查杀技术及黑客攻防经验和大量的安全资讯，这些正是我们的优势所在。而企业内部的网络管理人员对网络环境更加熟悉，但由于条件的限制对更深层次的病毒防范技术并非十分精通。因此，最佳的解决方案应是企业内部的专职网管人员与金盾安全工程师紧密配合，共同构建企业信息安全体系。

　　问：我公司经常因为网络系统问题而影响工作，安全外包服务包括系统维护吗？
　　答：应视具体情况而定。公司的计算机网络是公司正常运转的关键，系统运转问题牵扯到网络系统结构的方方面面，而企业的网络系统往往是自行搭建的，金盾工程师很难了解具体的情况。因此，系统运转问题应由企业专门人员负责操作，金盾安全工程师可以根据实际情况提供维护建议，除经特别授权，否则原则上并不负责具体操作，也不承担因此而产生的责任。

　　问；系统安全维护的周期为多长时间合适？
　　答：系统安全维护的周期由金盾公司与企业协商后确定。主要视企业的网络实际情况和安全需求而定。系统维护周期可以分定期维护和不定期维护两种，可以是每月一次、每季度一次，也可以在一个时间段内规定维护次数（如每年四次），但不规定具体维护时间。企业可以根据自身情况进行灵活选择。无论您选择何种维护服务，金盾公司都会在24小时内做出响应，以解决您的实际问题。

　　问：如果在合同规定的时间和次数外出现意外情况怎么处理？
　　答：有两种方法可以解决： 1、 金盾技术服务部网络安全工程师为您提供电话、电子邮件等方式的技术支持；2、 金盾网络安全工程师为您上门进行紧急救援服务。救援费、交通费等费用由相关企业负担。